Менеджер по обслуживанию интернет-магазина

Мы ищем сотрудника для ежедневного управления интернет-магазином и выполнения задач, связанных с контентом, общением с клиентами и контролем заказов. Идеальный кандидат должен обладать навыками клиентского сервиса, базовым опытом создания визуального контента и умением управлять задачами с помощью онлайн-инструментов. Ниже приведены основные обязанности, которые будут выполняться на ежедневной основе:

Создание простых рекламных баннеров (AI + Canva): Использование инструментов ИИ и Canva для создания рекламных баннеров, включая баннеры для акций, обновления продуктов и визуалов для социальных сетей.

Написание текстов: Подготовка текстов для описаний продуктов, постов в блогах, социальных сетях и рекламных материалов с учетом фирменного стиля и ключевых сообщений бренда.

Ведение аккаунтов на тематических форумах: Активное участие в обсуждениях на форумах, публикация обновлений и ненавязчивое продвижение продукции интернет-магазина для привлечения целевой аудитории.

Посты в телеграм-канале: Ежедневное ведение Telegram-канала, публикация новостей, акций, обновлений о продуктах и интересного контента для поддержания интереса подписчиков.

Подготовка акций (баннер + текст): Разработка графики и текстов для рекламных акций и специальных предложений, чтобы привлекать внимание к новым предложениям.

Анализ цен конкурентов: Регулярный мониторинг цен конкурентов и анализ ценовых изменений для поддержания конкурентоспособности магазина.

Отправка шаблонных писем клиентам: Работа с шаблонами для коммуникации с клиентами, включая подтверждения заказов, обновления по отправке и пост-продажные письма.

Обновление информации о продуктах: Актуализация информации на сайте магазина (цены, описания, наличие товаров).

Контроль отправок и трек-номеров: Проверка, что все заказы снабжены трек-номерами, своевременное информирование клиентов о статусе доставки.

Проверка наличия трек-номеров у заказов: Убедиться, что для каждого заказа имеется трек-номер, а в случае отсутствия – предпринять необходимые действия для его получения.

Оформление заказов по инвойсам: Организация и оформление заказов по полученным инвойсам, точное ведение учета и проверка данных.

Общение с клиентами по простым вопросам: Ответы на вопросы клиентов о доставке, отслеживании посылок и сроках оплаты для поддержки высокого уровня сервиса.

Требуется " Нормальный" Уровень английского.
Так же есть клиенты говорящие на французком. ( Работаем с google translate и так далее.
Звонков нет никаких с клиентами, только переписка.

Работа Отдаленная.
Рабочие часы 10-19
Понедельник- Пятница

Telegram bobtaylor02