Досвід роботи
Аналитик
з 01.2017 по нині (2 роки 4 місяці)
ТОВ Симпли Контакт, Днепр (Днепропетровск) (Аутсорсинговый контактный центр)

Создание и ведение отчетности по результатам работы сотрудников
Создание и составление графика сотрудников
Установление регламента для создания и изменения графиков
Расчет нагрузки для составления графиков исходя из требований заказчика и исторических данных
Проведение тренингов по excel

Аналитик службы закупок
з 02.2016 по 05.2016 (3 місяці)
АТБ-маркет, Днепропетровск (Сеть супермаркетов)

Сбор и анализ данных продаж. Создание отчетов.Составление отчетов. Общение с поставщиками. Подписание доп.соглашений по договору. Участие в проведении тендеров со стороны АТБ.

Специалист группы анализа и планирования
з 03.2014 по 02.2016 (1 рік 11 місяців)
Хомер Софтвер Хаус, Днепропетровск ((банковское дело))

•составление графика работы сотрудников взыскания;
•формирование отчётности банка;
•планирование равномерного распределения почасовой нагрузки;
•мониторинг соблюдения графиков операторов
Составление отчетов по результатам работы сотрудников.

Специалист-оператор отдела взыскания
з 07.2012 по 03.2014 (1 рік 8 місяців)
Хомер Софтвер Хаус, (банковское дело)

Взыскание задолженности с клиентов.

Освіта
Украинский государственный химико-технологический университет
Экономический, экономист-кибернетик, Днепропетровск
Вища, з 09.2008 по 07.2013 (4 роки 10 місяців)

Специалист, Диплом с отличием

Додаткова освіта
WorkForce Management в деталях для контактных центров от ВАКЦ (2018, 3 дня)

Професійні та інші навички
Навички роботи з комп’ютером
Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя.
Знание ПО: Microsoft Office, высокий уровень Excel(ВПР, сводные таблицы,графики, макросы), Outlook.
Навыки ведения деловой переписки.

Знання мов
Англійська — середній

Додаткова інформація Редагувати
Опыт проведения тренингов по excel
уверенный пользователь ПК (умение работать во всех основных и офисных программах Mikrosoft Windows)
Ответственность
Коммуникабельность
Стремление к развитию и профессиональному росту
Активная жизненная позиция
Целеустремленность
Стрессоустойчивость